AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop www.medsalus-schafwolle.com zwischen der MedSalus woolhome GmbH und Kunden abgeschlossen werden, die Verbraucher sind.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

2. Anerkennung der AGB

Der Kunde erkennt diese AGB an und erklärt sich mit ihnen einverstanden, sobald er eine Bestellung vornimmt. Die Vertragspartner vereinbaren die Anwendung österreichischen Rechts. Hat der Verbraucher im Inland seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder ist er im
Inland beschäftigt, so kann für eine Klage gegen ihn nur die Zuständigkeit des Gerichtes begründet werden, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt; dies gilt nicht für Rechtsstreitigkeiten, die bereits entstanden sind.

3. Abwehrklausel

Die Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Vertragsbedingungen des Kunden, die von diesen AGB abweichen, werden zurückgewiesen, es sei denn, diese werden von der MedSalus woolhome GmbH ausdrücklich anerkannt.

4. Vertragsschluss

4.1. Internetauftritt der MedSalus woolhome GmbH auf der Website www.medsalus-schafwolle.com
Die Produktpräsentation auf der Website stellt kein Angebot im Rechtssinne dar. Es handelt sich um eine Aufforderung an den Kunden, selbst ein Angebot abzugeben. Das Angebot im Rechtssinne gibt der Kunde durch Vornahme der Bestellung ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

4.2. Bestellvorgang
Bei der Übersicht über das Sortiment des Online-Shops www.medsalus-schafwolle.com kann der Kunde die von ihm gewünschte(n) Ware(n) durch das Klicken auf den Button „in den Warenkorb“ auswählen. Die ausgewählten Waren werden während des Besuchs des Kunden auf der Website www.medsalus-schafwolle.com in dem Warenkorb zwischengespeichert. Durch das Anklicken des Buttons „Zur Kasse gehen“ neben der im Warenkorb aufgelisteten Waren, wird der Bestellvorgang fortgeführt. Auf der Folgeseite wird der Kunde aufgefordert sich für den Online-Shop anzumelden, sofern er bereits einen Account besitzt oder sich neu zu registrieren. Sodann wählt der Kunde den von ihm gewählten Lieferort und die von ihm gewünschte Zahlungsart aus und gibt die für die Ausführung der Zahlung erforderlichen Daten ein. Bei der Wahl von externen Zahlungsservices wie z.B. PayPal, wird der Kunde auf die externe Website des jeweiligen Zahlungsdiensteanbieters weitergeleitet. Vor der Abgabe der Bestellung werden die für die Bestellung relevanten Daten in einer „Bestellübersicht“ zusammengefasst. Dem Kunden steht es frei, seine Angaben in der Bestellübersicht noch einmal zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren, bevor er seine Bestellung durch Klicken auf den Button „Abschicken & Bezahlen“ an die MedSalus woolhome GmbH übersendet. Durch das Klicken auf den Button „Abschicken & Bezahlen“ gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot in Bezug auf die von ihm ausgewählte Ware ab.

4.3. Bestellbestätigung (= Vertragsabschluss)
MedSalus woolhome GmbH versendet nach Eingang der Bestellung eine Benachrichtigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, in welcher der Erhalt der Bestellung bestätigt und ihr Inhalt wiedergegeben wird (nachfolgend „Bestellbestätigung“ genannt). Sollte die MedSalus woolhome GmbH den Vertragsabschluss ablehnen, wird dies dem Kunden unverzüglich per E-Mail mitgeteilt.

5. Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext, also die Angaben des Kunden zum Bestellvorgang, wird durch die Medsalus woolhome GmbH gespeichert und kann von dem Kunden unter dem Link „Mein Konto“ à „Meine Bestellungen“ eingesehen werden. Davon unabhängig sendet die Medsalus woolhome GmbH eine Bestellbestätigung und diese AGB sowie Informationen über den Widerruf an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

6. Rücktritts- / Widerrufsrecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Informationen zur Rücksendung finden Sie in unserer Wiederrfsbelehrung.

Widerrufsbelehrung

Die folgende Widerrufsbelehrung gilt für Verträge über Waren, welche als Paket mit der Post versandt werden können.

Widerrufsrecht für paketversandfähige Waren

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware zuletzt in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Medsalus woolhome GmbH
Ankershofenstraße 33
9020 Klagenfurt am Wörthersee

E-Mail: office@medsaluswool.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel einem mit der Post versandten Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns

Medsalus woolhome GmbH (Logistik)
Oberseidendorf 19
9122 St. Kanzian

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die Rücksendung ist selbst zu bezahlen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
Verträge zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn diese nach der Lieferung geöffnet oder benutzt wurden,
Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Ende der Widerrufsbelehrung

7. Preise

1. Alle Produktreise sind Gesamtpreise; sie enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer).

2. Preisirrtümer vorbehalten. Ist der korrekte Preis höher, wird Kontakt mit dem Kunden aufgenommen; ein Vertrag kommt in diesem Fall nur zu Stande, wenn der Kunde zu dem tatsächlichen Preis kaufen möchte. Ist der korrekte Preis niedriger, so wird dieser Preis berechnet.

8. Versandkosten

1. Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen keine Versandkosten hinzu.

9. Lieferbedingungen

1. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse. Wir liefern auch an Packstationen.

2. Bei Beschädigung der Ware während des Transports hat der Kunde den Schadensfall unverzüglich beim Transportunternehmen anzuzeigen und den Schaden dort geltend zu machen.

3. Die Medsalus woolhome GmbH trägt keine Verantwortung bei Vorliegen von Lieferhindernissen im Bereich von Zulieferern oder Herstellern. Wird die Lieferung oder die Einhaltung einer vereinbarten Lieferzeit durch Umstände unmöglich, die von der Medsalus woolhome GmbH nicht zu vertreten sind, ist die Medsalus woolhome GmbH berechtigt, vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten. Die MedSalus woolhome GmbH wird den Kunden diesbezüglich unverzüglich in Kenntnis setzen. Schadensersatzansprüche sind für diesen Fall ausgeschlossen. Über bestehende Lieferbeschränkungen wird der Kunde vor dem Beginn des Bestellungsvorgangs informiert.

10. Fälligkeit und Eigentumsvorbehalt

1. Der Kaufpreis ist spätestens bei Lieferung der Ware fällig.

2. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Medsalus woolhome GmbH.

11. Zahlungsbedingungen

1. Medsalus woolhome GmbH akzeptiert folgende Zahlungsarten: Vorkasse, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express und Diners) und Sofortüberweisung.

2. Bei Zahlung per Vorkasse überweist der Kunde den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss auf das Konto der Medsalus woolhome GmbH (Bankverbindung in der Bestellbestätigung und im Impressum ersichtlich). Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.

3. Bei Bezahlung per Kreditkarte wird Ihre Kreditkarte nach Abschluss der Bestellung belastet. Dies geschieht auch dann sofort, wenn wir die Ware nicht lagernd haben und erst in einigen Tagen verschicken können. Unser Kooperationspartner hierfür ist Stripe Payment Service.

4. Paypal - Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen dort registriert sein bzw. sich erst registrieren. Nach Legitimation mit den Zugangsdaten können Sie die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.

5. Sofortüberweisung - Die Abbuchung des Kaufpreises von Ihrem Konto erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

6. Es gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Mahnkosten können ab der zweiten Mahnung geltend gemacht werden.

12. Gewährleistung

1. Soweit nichts anderes bestimmt ist, gelten die allgemeinen gesetzlichen Vorschriften.

2. Die Gewährleistung ist bei durch den Kunden verursachten Mängeln ausgeschlossen. Das ist insbesondere der Fall bei unsachgemäßer Handhabung, Fehlbedienung oder nicht genehmigten Reparaturversuchen.

3. Die verkürzte Verjährungsfrist gilt nicht bei Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung der MedSalus woolhome GmbH oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der MedSalus woolhome GmbH beruhen. Die verkürzte Verjährungsfrist gilt ferner nicht für Schadensersatzansprüche aufgrund der fahrlässigen oder vorsätzlichen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

4. Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller und nehmen Sie schnellstmöglich mit uns Kontakt auf. Eine Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche von Verbrauchern keine Konsequenzen und dient lediglich dazu, den Anbieter zu unterstützen, seine Ansprüche gegenüber dem mit der Auslieferung der Ware beauftragten Unternehmen bzw. der Versicherung geltend zu machen.

13. Haftungsausschluss

1. Schadensersatzansprüche des Kunden gegenüber der Medsalus woolhome GmbH sind ausgeschlossen, soweit Medsalus woolhome GmbH oder ihre Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben.

2. Unberührt bleibt die Haftung wegen Schäden aus Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, wegen fahrlässiger oder vorsätzlicher Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder soweit nach dem Produkthaftungsgesetz oder aus Verschulden bei Vertragsschluss oder wegen sonstiger Pflichtverletzungen oder deliktischer Ansprüche auf Ersatz von Sachschäden zwingend gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

14. Aufrechnungsrecht, Zurückbehaltungsrecht

1. Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, die Gegenansprüche des Kunden sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Der Kunde ist zur Aufrechnung gegenüber unseren Forderungen auch berechtigt, wenn er Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend macht.

2. Der Kunde darf ein Zurückbehaltungsrecht nur dann ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Kaufvertrag beruht.

15. Datenschutz

Bestimmungen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

16. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Änderungsvorbehalt

Wir sind berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, soweit dies zur Beseitigung nachträglich entstehender Äquivalenzstörungen oder zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Über eine Änderung werden wir den Kunden unter Mitteilung des Inhalts der geänderten Regelungen an die zuletzt bekannte E-Mail-Adresse des Kunden informieren. Die Änderung wird Vertragsbestandteil, wenn der Kunde nicht binnen sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung der Einbeziehung in das Vertragsverhältnis uns gegenüber in Schrift- oder Textform widerspricht.

17. Salvatorische Klausel

Falls eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollte, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt.

18. Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

19. Vertragsrecht

Auf die Vertragsbeziehung wird österreichisches Recht angewandt.

English Version:

1. Scope of the General Terms and Conditions

The Terms and Conditions apply to all contracts that are concluded via the online shop www.medsalus-schafwolle.com between MedSalus woolhome GmbH and consumers, i.e. customers.

A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for a purpose that is neither attributed to their commercial or independent professional activity.

2. Recognition of Conditions

The consumer acknowledges these terms and conditions, and agrees to the terms and conditions once an order is placed.

3. Protective Clause

The composition of the general terms and conditions or the terms of the consumer contract that deviates from the general terms and conditions will be rejected, unless otherwise explicitly stated by Medsalus woolhome GmbH.

4. Conclusion of the Contract

1. The presentation of Medsalus woolhome GmbH through the internet website www.medsalus-schafwolle.com
The product representation on the website does not constitute to an offer in the legal sense. It is an invitation presented to the consumer in order to make an offer. In the legal sense, the offer is made by the consumer when placing and order. The confirmation of the receipt of the order occurs together with the acceptance of the order immediately after issuing an automated email. The email confirmation concludes the purchase contract.

2. Order Process
The desired product (s) can be selected by the consumer and placed into the “shopping cart” at the click of a button. The selected products are temporarily stored in the “shopping cart” during the duration of the visit at www.medsaluswool.com. The order process is continued when the “Proceed to Checkout” button is clicked. On the next page, the consumer is requested to login using their account details, given the consumer has registered at the web shop. The consumer is then requested to enter the desired delivery address and payment method, entering the required data to process the transfer. When choosing external services as a payment method, such as Paypal, the consumer is redirected to an external website of the respective payment service provider. Before the order is submitted, the relevant order information is summarized in an “Order Overview”. The consumer is free to edit the details if required, before proceeding to click the “Place the Order” button. Once the order is submitted, the customer makes a binding offer with respect to the selected goods.

3. Order Confirmation
Once the order is placed, Medsalus woolhome GmbH sends an order confirmation email to the email address provided. The order confirmation notification confirms that the order was placed and displays the ordered contents. The order confirmation does not constitute to the acceptance of the customer’s offer by Medsalus woolhome GmbH. If MedSalus woolhome GmbH rejects the contract conclusion, the consumer will be notified via email.

5. Storage of Contract

The contract, i.e. the order information provided by the customer, is stored by Medsalus woolhome GmbH. An order confirmation notification containing the contents of the order placed, is forwarded separately to the email address provided by the customer.

6. Cancellation / Withdrawal
The ordered goods can be returned within 14 days without a stated reason. Detailed information regarding our Returns Policy can be found on our page.

Cancellation Policy

The following cancellation policy applies to contract for goods, that can be sent in a package by mail.

Withdrawal for Parcel Goods

As a consumer you have the right to withdraw from the contract within fifteen days, without stating a reason. The withdrawal period is calculated from the time the goods are taken in possession by you or a third party explicitly stated by you, who is not the carrier.

To exercise your right, you are required to inform us regarding the withdrawal from the contract, in form of a letter, email or fax to

Medsalus woolhome GmbH
Ankershofenstraße 33
9020 Klagenfurt am Wörthersee
AUSTRIA

Email office@medsaluswool.com

It is sufficient to inform us of the withdrawal from the contract 14 days before the expiration of the withdrawal period.

Effects of Withdrawal

When a withdrawal from contract is issued, all payments received will be reimbursed. The refund will be made within fourteen days of notification of cancellation that we receive from you. The same method of payment used in the original transaction is used again to make the refund, unless explicitly requested by you, in which case the additional fees will be carried by the customer. Reimbursement is withheld until the goods in question are received or earlier, when proof has been given that the good are underway.
The consumer has 14 days, after having informed us about the foreseen cancellation, to return the goods to our storage.

Medsalus woolhome GmbH
Ankershofenstraße 33
9020 Klagenfurt am Wörthersee
AUSTRIA

The deadline is met when the goods are sent a fortnight before expiration of the withdrawal period. The consumer bears the direct cost of returning the goods.

Contracts that contain goods, that are not pre-assembled and that require individual selection or provision made, clearly tailored to the personal needs of the customer cannot be revoked.

The right of withdrawal does not apply to the following contracts:

Contracts applying to shipping goods that are not pre-assembled, and have been tailor-made to the individual customer’s needs,
Contracts applying to shipping perishable goods or goods that have a short expiration period,
Contracts that apply to shipping goods that have been opened and can thus not be returned due to hygienic or health protection reasons,
Contracts applying to shipping goods are inseparable with other goods due to their composition,
Contracts applying to the shipping alcoholic beverages, whereby the price was contractually agreed upon and can only be shipped 30 days after the conclusion of the contract at the earliest, and their value fluctuates in the market, over which the trader has no influence,
Contracts that apply to the shipping of audio or video recordings, or computer software in a sealed package, whereby the seal has been removed after delivery,
Contracts that apply to the shipping of newspapers, periodicals or magazines with the exception of subscription contracts.
Click here to view the cancellation form template.

End of Cancellation Policy.

7. Prices

1. All prices are displayed as total prices, containing the prices for packaging, as well as value added tax.

2. Errors in price: When the price displayed is higher, the customer will be contacted. In such cases, the contract is only concluded if the customer agrees to purchase the good (s) at the actual price. When the price displayed is lower, the lower price is calculated.

8. Returns

1. In addition to the stated product price, delivery costs are calculated. Further details concerning delivery costs can be found on our website.

The applicable sales tax is included in the delivery costs.

2. Delivery fees are also calculated when choosing the Cash on Delivery option. This amount is to be handed to the courier at the time of delivery.

9. Terms of Delivery

1. Unless otherwise agreed, delivery will be made to the address specified by the customer.

2. The estimated date of dispatch is stated directly in the shopping cart. When using the cash in advance payment option, delivery time starts one day after the payment has reached the Medsalus woolhome GmbH bank account. When using the options cash on delivery or account, the delivery time starts one day after the order contract was concluded.

3. Damaged goods are to be reported to the courier company in the event that the goods were damaged due to transportation.

4. Medsalus woolhome GmbH bears no responsibility when delays occur due to manufacturer or supply obstacles. If the delivery of the goods within a specific period is hindered due to unforeseen circumstances, Medsalus woolhome GmbH is entitled to withdraw from the contract. The Medsalus woolhome GmbH will inform the customer immediately in this respect. Damage claims are excluded in this case. The customer will be informed before the start of the ordering process in regard to existing delivery restrictions.

10. Payment Date & Reservation of Property Rights

1. The sales price is due, for the latest, at time of delivery.

2. The delivered goods are the property of Medsalus woolhome GmbH until the payment thereof has been met.

11. Terms of Payment

1. Medsalus woolhome GmbH accepts the following payment methods: cash in advance, Paypal, credit card (Visa, Mastercard, American Express and Diners) and Sofort Instant Banking.

2. When using the cash in advance option, the customer is required to transfer the payment to the Medsalus woolhome GmbH bank account (the banking data is visible in the order confirmation email and on the website) within 14 days after concluding the purchasing contract. Dispatch of goods follows after the payment has reached the Medsalus woolhome GmbH bank account.

3. Credit card payments are charged at completion of the order. This occurs immediately, and is not dependent on the stock levels. If the items are not in stock, the order process will commence once all items are back in stock.

4. Paypal - The invoice amount is payable via the online provider Paypal. The customer must be registered on Paypal or create a Paypal account. Once registered, the invoice amount is transferred to our account. Further instructions are provided during the order process.

5. After having completed the third order successfully, orders may be made via invoice.

6. Sofort Instant Banking involves the payment being deducted from a bank account upon completion of the order.

7. Invoice amounts in arrears are claimed after the second pre-collection letter.

12. Guarantee

1. General regulations apply unless otherwise stated.

2. Guarantees exclude damages or defects caused by the consumer, particularly in cases of mishandling, misuse or unauthorized repair attempts.

3. In the case of the delivery of used goods, the guarantee claim expires after one year.

4. The status of limitation does not apply to claims for damages by the customer in terms of bodily injuries, health or otherwise.

Damages based on a grossly negligent breach by Medsalus woolhome GmbH or an intentional or negligent breach of duty by a legal representative or agent of Medsalus woolhome GmbH. The shortened period of limitation shall not apply to claims for damages due to the negligent or intentional breach of contract. Material contractual obligations are obligations that make the fulfillment of the contract possible, and that the customer can rely on.

5. If the items delivered have obvious material or manufacturing defects (including damages caused by shipping), we request these defects be communicated to us immediately.

6. Where a guarantee is valid, the customer must make the claim to the manufacturer directly.

13. Disclaimer

1. Claims for damages made by the consumer against Medsalus woolhome GmbH are excluded unless Medsalus woolhome GmbH or their agents have acted grossly negligent.

2. This does not affect the liability for damages resulting from injury to life, body or health, due to negligence, deliberate breach of contract or applicable according to the Product Liability Act, on contract or other breaches of duty or tort claims for property damage liability is mandatory. Material contractual obligations are obligations that make the fulfillment of the contract possible, and that the customer can rely on.

14. Right of Retention

1. The customer is not entitled to offset payment against our claims, unless the customer counter-claims are legally established or undisputed. The customer is entitled to offset against our claims if he files a complaint or counterclaim regarding the same purchase contract.

2. The customer may only exercise this right when the counter-claim is made in regards to the same purchase contract.

15. Data Protection

Provisions for data protection can be found in the Privacy Policy.

16. Terms & Conditions Modifications / Subject to Change

We are entitled to modify these terms and conditions unilaterally as needed in terms of fixing equivalence mandate, or to adapt to changing legal or technical conditions. The customer will be notified of amended content via their last known email address. The modifications made become an integral part of the contract, when the customer does not file a written objection within six weeks of notification sent via email.

17. Severability Clause

If any provision regarding these stipulated Terms and Conditions should be invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected.

18. Contractual Language
The language available at the time of completion of the contract is German.

19. Contract Law

Austrian law is applied to the contractual relationship.